IT外包服务介绍

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IT外包服务介绍

如果您的企业电脑台数不多（< 50台），电脑网络、电话网络、复印打印、门禁考勤、业务软件“一个也不少”！
选全职IT？工作量不足、技术能力有限、职业发展空间有限、稳定性无法保障 … …
您可以选择我们的单次服务或包月套餐

单次应急服务

我们可以提供灵活的单次服务，具体方式：
- 5天 x 8小时 x 1小时服务（每周5天，8小时工作时间内，1小时到场）
- 5天 x 8小时 x 2小时服务（每周5天，8小时工作时间内，2小时到场）
- 5天 x 8小时 x 8小时服务（每周5天，故障提请隔日上门）

包月服务套餐

根据您的企业性质提供定制包月服务，参考方式：

		基础服务	标准服务	金牌服务(推荐)
适用企业		小型企业，IT环境相对简单，对IT技术人员要求一般，以维护工作为主	成长型企业，对IT技术人员要求比较高，除具备基本的维护工作以外，需帮助企业建立完善IT信息化系统	中小型外资企业，IT环境复杂，对IT技术人员要求很高，具备英文沟通能力，需严格执行各项服务标准
技术人员	资质	初级工程师	中级工程师	资深工程师
	技术范畴	桌面层/网络层	桌面层/网络层/服务器层	桌面层/网络层/服务器层
	工作经验	1年	3年以上	5年以上
	语言技能	中文	中文/英文一般	中文/英文熟练
工作时间	工作时间	5*8 (周一至周五)	5*8 (周一至周五)	5*8 (周一至周五)
例行检查	驻场时间	半天/每月	1天/每月	1天/每周
应急上门	月次数限制	2次/每月	4次/每月	不限次数
	一般故障上门时间	隔天	当天	2小时
	紧急故障上门时间	当天	2小时	1小时
服务团队	配套专职IT顾问			√
	配套后备技术团队		√	√
	技术增援		√	√
	工作日志	√	√	√
	月度总结报告			√
常规服务	PC维护	√	√	√
	网络维护	√	√	√
	服务器维护		√	√
	外设维护（打印机等）		√	√
	其他（监控，门禁等）			√
增值服务	IT信息统计和整合		√	√
	网络安全风险评估		√	√
	IT运维管理			√
	信息化升级解决方案			√
优惠返利			华为平板电脑	苹果iPad

服务保障

- 人员固定 – 选择我们的服务，我们将成立以1名服务经理为组长的服务小组，现场技术人员一主一备，长期稳定；
- 流程管理 – 现场支持服务不仅严格达成SLA，同时讲究人性化的服务软技巧，提高客户满意度；
- 双语支持 – 技术人员具备基本的英文交流能力，Email书写流利；
- 技术雄厚 – 80%以上技术人员拥有劳动局及信息产业部颁发的高级工程师资质认证。

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