IT外包质量控制
故障报修，快速响应
报修后，就怕“一拖再拖”响应速度过慢，唯鹏对客户提出的报修，承诺在协议时间的第一时间到达现场，为您排忧解难！
固定人员为您服务
和其它所有的现场服务一样，外包服务也最忌讳每次来的都是“生面孔”，如果重新让工程师熟悉IT环境，将给客户带来隐形、重复的工作量，唯鹏为每个包月客户指派一名项目经理和2~3名工程师组成技术支持小组，固定人员为您服务， 做到就象您自己的员工一样亲切。
预防控制，降低故障率，防患于未然
唯鹏建立了一系列的故障预防机制，采用主动回访，定期上门维护服务，强化非故障期的检测和预处理。以降低故障率为服务目标，而不是被动的维修维护。通过定期对电脑、网络、外接辅助设备进行检查、维护，及时发现隐患，把隐患消灭在萌芽之中，做到防患于未然，能有效降低设备发生故障的几率 。让您处于更轻松的办公环境中！
快速处理投诉，超客户满意
客户投诉热线：13718616227
客户投诉一经受理，唯鹏马上提出相应的解决方案！
服务质量是客户对服务的期望(即期望服务质量)与其实际感知的服务(即体验的服务质量)的对比，当感知超出期望时，服务被认为具有特别质量，否则服务就被认为是不符合客户的质量要求的。
唯鹏从客户角度出发，通过多年工作经验，制定出相对完善的质量管理体系，确定详尽周到的企业服务标准，这样不仅为自身的发展奠定了良好的基础，也为客户提供了更加超值的服务！